Hur ska man hitta potentiella kunder på sociala medier?

Hur ska man hitta potentiella kunder på sociala medier? 

Tänk dig detta scenario, du går på stan och pratar med en väninna om ditt o datt. Solen skiner och ni njuter av varsin glass. Plötsligt hoppar en man framför er, drar fram en broschyr och frågar om du vill köpa nya fönster till hemmet. Va? Jag bor i höghus och jag ska verkligen inte ha nå fönster, och jag känner inte ens dej, varför skulle jag köpa av dej? – utbrister du. För att slippa mannen, som fortfarande viftar med sin broschyr, går ni åt andra hållet, smått förbaskade. 

Så här går det ofta till på sociala medier också. När du är ute efter avkoppling och vill se vad kompisarna satt upp, dyker plötsligt ovälkomna annonser upp. I detta läge är du inte mottaglig för köpannonser, du är en s.k. kall kund. Detta är både irriterande för dej och hasseri med pengar för annonsören. 

En kall kund bör värmas upp för att till sist bli en het kund, som är fem före färdig att köpa. Vi pratar nu om säljtunneln. 

I sociala medier är det möjligt att skapa intresse och uppmärksamhet samt bygga kundförhållanden med hjälp av tilltalande innehåll.När kundens intresse har väckts med bra innehåll, blir kunden ofta lockad att besöka endera företags webbsida eller butik.Med ett genuint intresse för företaget är kunden också mera köpbenägen.Den här processen kan beskrivas i säljtunneln. 

För att få säljtunneln att fungera måste du känna din målgrupp, veta vem som hör till din målgrupp, vad tycker den om att göra, se och läsa om. Vad har din målgrupp för problem och utmaningar i vardagen. Detta behöver du känna till, för att veta hur du kan erbjuda dem lösningar till dessa problem med hjälp av dina produkter och tjänster. När du erbjuder ett mervärde får du målgruppens uppmärksamhet, de börjar följa dej på sociala medier och de börjar bli varma kunder. 

En varm kund litar på dej, känner dej och är mottaglig för information. Åt dessa kunder kan du sen börja annonsera om dina produkter och tjänster och hänvisa dem till webbutiken, till  den fysiska butiken eller till kontaktformuläret på webbsidan. 

Den potentiella kundens väg genom tunneln med hjälp av REAN modellen: 

1. Reach – Nå nya kontakter: kontakten blir intresserad av ert innehåll 

2. Engage – Engagera : kontakten börjar följa era social media kanaler, gillar och delar 

3. Activate – Aktivera: kontakten besöker er webbsida eller butik, blir ev. kund hos er. 

4. Nurture – Vårda kundförhållandet. Gillar kunden denna produkten rekommenderar hen den troligtvis i sina egna social media kanaler, en ny kunds nätverk får upp ögonen för era produkter av en pålitlig källa (människor tror i första hand på vad det egna nätverket säger) och på så sätt är bollen i rullning. 

Viktoria Forsberg , Företagets grundare och VD  

Ring Viktoria på tel. 0447812428 eller sänd email viktoria@segermarketing.fi